我們眼中的小事情,患者心里的大感動--優質服務就在你我身邊

發布于:2019-03-30 16:17:00

   患者畢淑英婆婆因為316日晚在成都市第三人民醫院急診因為省醫保臨時斷網,所以當時無法按公務員程序報銷,畢婆婆當時自費給的現金,后來她們單位幫她向省醫保申請計入公務員,需要醫院出具當時省醫保斷網的情況說明,所以畢婆婆來醫院開具相關說明,剛好在門診一區碰到李林峰(婆婆認識李林峰,但是不知道李林峰的名字,因為以前李林峰幫婆婆處理過省門特報銷的問題),然后畢婆婆給李林峰說明來意和情況后李林峰做出判斷,其實就是個換繳費費別的問題,以前也處理過類似的問題,當即就告訴畢婆婆不用再開證明那些什么的了,就在醫院這里給她處理了就好了,然后李林峰考慮到婆婆腿腳不便又沒有親屬陪伴,就讓她在一區候診區坐著等一會,然后幫她在急診重開了當時的檢查、藥品等項目后,就去藥房說明需要換費別要求先把藥退了,回來就讓收費員把之前現金繳的項目退了,然后發現畢婆婆因為在我們醫院住院鎖定了社???,又聯系入院處對社??ㄟM行了解鎖,然后換成公務員報銷通道進行重新結算,期間畢婆婆問李林峰是不是歸門診辦公室管,李林峰說他們歸財務部管,然后要看他的工作牌,當時李林峰就意識到婆婆可能會去表揚之類的,就連忙說不用不用,主要覺得只是很簡單的一個事情沒什么值得說的,但是婆婆還是特地前來表揚李林峰同志熱心幫助。


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